Hoy
estamos culminando el curso de mercadeo digital que a buena hora tuvo a bien
diseñar Liberty Seguros para nosotros sus socios de negocios, que contó con el
apoyo y respaldo institucional de la UNAB una de las instituciones más
reconocidas de la región y del país. Pues aunque muchos de los que tuvimos el
privilegio de ser seleccionados para desarrollar este curso ya usábamos algunas
de las redes sociales como: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Flicker,
Blogger entre otras de las muchas que hoy están a disposición a un solo click,
la verdad es que no habíamos dimensionado quizás el potencial que para nuestro
negocio representan. Al estudiar el extenso y muy bien elaborado material que
pusieron a nuestra disposición pudimos
quizás por primera vez evaluar el impacto positivo que puede tener el
uso correcto de estas herramientas en la potencialización de nuestros negocios,
porque nos facilita no solo la labor comercial al acceder a otros canales por
los cuales podemos interactuar con nuestros clientes actuales sino que además nos
permite acceder a unas herramientas de búsqueda y prospección para nuevos
nichos de mercados haciendo uso de una segmentación muy precisa, de unas
métricas y estadísticas en tiempo real sin duda es el gran beneficio que
ofrecen estas redes sociales. Además de que se realizan a un costo muy bajo
frente a las otras alternativas de la publicidad tradicional mucho más costosa
y que no está siempre al alcance de todos nosotros por los mismos costos que
este tipo de publicidad o promoción representan, sin la posibilidad de medición del retorno
real de la inversión frente a los objetivos esperados, cosa que si encontramos
en el usos de estas redes en particular la de Facebook que fue la que más
desarrollamos.
Quienes
estamos reunidos hoy en este auditorio, me atrevo aseverar quizás en un 80%
hacemos parte de la generación de la guayaba como muy bien nos describió el
humorista Andrés López en su aclamado stand comedy. Hasta antes de este curso
nos relacionábamos en un porcentaje igual o mayor con clientes que hacen parte
de esta misma generación también conocida como la Generación X (35-45 años), o
de más edad los Baby Boom, pero la realidad es que el mundo ha evolucionado a
pasos agigantados y debemos adaptarnos para poder llegar con ofertas de valor a
esas nuevas generaciones de consumidores que emergen y hasta hoy muchos
desconocíamos que existen; los Millenials (18-35 años) que rápidamente fueron
superados por la Generación Z (nacidos después de 1995) y para ayer que
repasaba estos apuntes ya se habla de la última generación la Generación Alfa
que son los nacidos después del 2010.
Ellos
serán nuestros futuros consumidores de seguros, la pregunta que debemos
hacernos es ¿Estamos preparados para
entenderlos y atenderlos? En
estas últimas generaciones se mueven nuestros hijos o nietos para quienes ya
tenemos esa bendición, ellos adquieren y acceden a sus compras en red de una
manera muy diferente a como acceden sus hermanos, padres o abuelos. De ahí la
importancia que reviste este curso de mercadeo digital que hoy culminamos.
Somos
26 privilegiados, los que hoy nos
graduamos, que accedimos a una información que Liberty diseño, adapto y
transmitió para nosotros sus empresarios en asocio con la UNAB, sea el momento
para agradecer a Jhon Vesga el docente que dirigió este curso por su tiempo,
paciencia y conocimientos transmitidos. Estoy seguro que este curso será el
inicio de una transición necesaria entre el ayer y el mañana de nuestro
negocio, quienes llevan más de 30 años en el negocio recordaran el famoso libro
rojo de las tasas con las que se cotizaban los programas en los años 60 – 70,
como ha cambiado el negocio asegurador desde entonces a hoy, solo que esos
cambios con los avances tecnológicos y el acceso a la web son cada vez más
cortos, ya ni siquiera hablamos de años, hablamos en términos de semanas, días
o incluso horas la inmediatez llego para quedarse.
Así
que ilustre generación de la guayaba ya no tenemos excusa de que la tecnología
nos atropella, este curso de mercadeo digital nos ha dado las bases para
enfrentar sin miedos y con éxito los nuevos retos que plantea el consumidor de
seguros de hoy y del futuro próximo, de cada uno depende. No puede pasarnos lo
de los dinosaurios que se extinguieron y hoy solo son piezas de museo o
protagonistas de una buena película de
efectos especiales como la que está en exhibición en nuestras carteleras de
cine. Nosotros los empresarios Liberty
somos llamados a ser protagonistas de ese futuro digital, del mercadeo en
redes, llegar a ser esa nueva generación de asesores preparada para asumir el
reto de ser los aseguradores de las generaciones futuras.
Colegas
empresarios de Liberty Seguros, los invito a asumirlo y seguir preparándonos
para los cambios futuros no solo en tecnología, también en las regulaciones y
nuevas reglas de juego previstas.
A
Liberty Seguros solo queremos expresarle nuestro agradecimiento perenne por
creer e invertir en nuestra formación, por el apoyo recibido, por llevarnos a
este nuevo nivel de profesionalismo. Los resultados llegaran y lo harán con la
misma rapidez que hoy el mercadeo digital, la web y las redes sociales le
imprimen a nuestras vidas, hoy nos graduamos en el uso de esta nueva
herramienta 26 empresarios que empezaremos a movernos a la velocidad que el
mercado de hoy nos exige.
Gracias
a todos,
José
Irenarco García Gamboa
Empresario
Liberty seguros.
Graduado
Curso de Mercadeo Digital Liberty – Unab.
Bucaramanga
Julio 1 de 2015.
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